ラグジュアリー業界カスタマーサービス

業務内容

顧客のオンライン注文をアシストする。
新規および既存顧客を開拓するための顧客開拓活動を推進する。



顧客に正確でプロフェッショナル、かつタイムリーな対応を提供し、すべてのコミュニケーションをスムーズに行う。
顧客からの電話やメールへの対応（オンラインショッピングの注文、変更依頼、修理依頼など）
顧客満足とコンバージョンを目指し、顧客からのクレーム（デジタル、リテール、アフターサービス、返品処理など）を処理し、解決する。
商品カテゴリーに関する専門知識に基づいて、お客様一人ひとりに合ったサービスをアドバイス、提案する。



必須経験
2年以上の接客経験
小売業界経験者優遇
チーム管理経験

英語を使用しての勤務経験