Front of House Manager

Front of House Manager
フロントオブハウスマネージャー

We are looking for an experienced Front of House Manager for a leading company in Tokyo's hospitality scene. This role is key to providing outstanding guest service and managing daily operations smoothly.
東京のホスピタリティ業界をリードする企業で、経験豊富なフロントオブハウスマネージャーを募集しています。この役割は、卓越したゲストサービスを提供し、日々の運営を円滑に管理する上で重要です。

Responsibilities

Lead and manage the front desk team for excellent customer service.
フロントデスクチームを率い、優れた顧客サービスを提供する。

Oversee check-in and check-out, focusing on guest satisfaction.
チェックインおよびチェックアウトを管理し、ゲスト満足度を重視する。

Keep the lobby welcoming and presentable.
ロビーを快適で魅力的な状態に保つ。

Handle guest inquiries, complaints, and emergencies promptly.
ゲストからの問い合わせ、苦情、緊急事態に迅速に対応する。

Work with other departments to improve guest experiences.
他部署と連携して、ゲスト体験の向上に努める。

Train and develop front desk staff to enhance service and operations.
フロントデスクスタッフを育成し、サービスと運営を向上させる。

Implement processes to boost efficiency and profitability.
効率性と収益性を向上させるプロセスを導入する。

Qualifications

Experience in hospitality management, especially in front of house operations.
ホスピタリティマネジメント、特にフロントオペレーションの経験を持つ方。

Strong leadership skills to motivate and guide a team.
チームを動機付けし、指導できる優れたリーダーシップスキルを有する方。

Excellent communication and interpersonal skills.
優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有する方。

Skilled in using hospitality management software.
ホスピタリティマネジメントソフトウェアの使用スキルを持つ方。

Ability to stay calm and professional under pressure.
プレッシャーの中でも冷静でプロフェッショナルな対応ができる能力を有する方。

Strong problem-solving skills and attention to detail.
高い問題解決能力と細部への注意力を有する方。

Fluent in English; Japanese language skills are a plus.
英語に堪能な方（日本語スキルがあると尚可）。

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。