CRM ビジネスアナリスト

職務内容

当社はグローバルなリテール企業であり、世界中に広がるお客様へ高品質な製品とサービスを提供しています。顧客関係管理（CRM）に特化したビジネスアナリストを募集しています。

• CRMシステムの導入、管理、最適化を行う
• CRMデータの分析と報告を通じてビジネスインサイトを提供する
• 顧客エンゲージメント戦略の策定および実行
• マーケティングキャンペーンの効果を分析し、改善提案を行う
• 各部門との連携を通じてCRMの利用促進を図る
• 顧客フィードバックの収集と分析を行い、製品およびサービスの改善に寄与する

• CRMシステム（Salesforce、Veeva、Microsoft Dynamicsなど）の実務経験
• データ分析ツール（Excel、SQL、BIツールなど）の使用経験
• ビジネスプロセスの理解と改善能力
• プロジェクト管理スキル
• 高度なコミュニケーション能力とチームワークスキル
• 顧客志向の考え方と問題解決能力
• 日本語と英語の流暢なスキル（読み書きおよび会話）

• リテール業界での経験
• マーケティングやセールスの知識

当社の顧客関係管理の強化を目指し、CRMの効果的な活用を推進するためのビジネスアナリストを新たに募集します。