• Japan
• Negotiable
• Posted 5 days ago

業務内容 パートナーと協力し、強いチーム文化を作り、ブランドにふさわしいカスタマーエクスペリエンスを提供する。 全体の顧客対応やブランドサポートをリードするチームを構築し、指導する。 パートナーとの関係や管理プロセスを整備し、パフォーマンス責任を明確化する。 社内外のサポートチームと連携し、顧客体験の質を向上させる。 ミッションや基準に基づいた目標やパフォーマンス指標を設定・共有する。 品質ガイドラインの徹底を確認し、パートナーの品質チームと協力して改善を推進する。 本部と連携し、パートナー拠点のスケジュール調整や運営管理を行う。 必要なツールやトレーニングを提供し、新規・進行中のプロジ...

• Japan
• Negotiable
• Posted 16 days ago

業務内容 パートナーと協力し、強いチーム文化を作り、ブランドにふさわしいカスタマーエクスペリエンスを提供する。 全体の顧客対応やブランドサポートをリードするチームを構築し、指導する。 パートナーとの関係や管理プロセスを整備し、パフォーマンス責任を明確化する。 社内外のサポートチームと連携し、顧客体験の質を向上させる。 ミッションや基準に基づいた目標やパフォーマンス指標を設定・共有する。 品質ガイドラインの徹底を確認し、パートナーの品質チームと協力して改善を推進する。 本部と連携し、パートナー拠点のスケジュール調整や運営管理を行う。 必要なツールやトレーニングを提供し、新規・進行中のプロジ...