Technical Account Manager (IT / SaaS) アカウントマネージャー

Technical Account Manager (IT / SaaS) アカウントマネージャー

We are seeking a Senior Technical Account MAnager for a client specializing in information management software. This is an opportunity to enter a growing company & industry, and provides opportunities for career development.

職務内容：

• 顧客との主要な連絡窓口として、日々の運用とサービスレベル合意(SLA)の監視を行う。
• 地元およびリモートのメンバーを含むチームを率い、運用目標を達成する。
• 営業部門や他部署と協力し、顧客満足度とビジネス目標の支援をする。

応募資格：

• プロフェッショナルサービスやコンサルティングでのリーダーシップと管理経験。
• ドキュメント管理、ワークフロー、デリバリーマネジメントに関する知識。
• ERPやSuccess Factorsの経験があれば尚可。
• エンタープライズソリューションやソフトウェアパッケージの経験。
• 顧客関係の構築と維持の経験。
• マネージドサービスの経験があれば好ましい。
• ITILおよびPMPの認定があれば望ましい。