【職務内容】カスタマーサポートセンターのマネジメントおよぶオペレーションに関わる業務全般をお任せいたします。サポートセンターの運営・管理・オペレーターの指導等(エスカレーション対応含む)に関する業務取扱ブランドの製品の修理に関する問合せ窓口(修理受付、内容説明、納期、金額案内など)製品問合せ窓口アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口エンドユーザー、時計販売店(得意先)、直営店、社内営業担当者とのやり取りチーム人数:16名勤務地:東京都23区内休日:土日祝日休み在宅勤務:あり、週2回【応募資格】B2C商品を扱うカスタマーサポート領域でのチームマネジメント経験社内外のカスタマー、ベンダー等多岐にわたるステークホルダーと良好な関係を築くことができる対人能力日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル業界経験不問プロジェクトマネジメント経験歓迎