Front Office Supervisor

Front Office Supervisor

A leading hotel in Okinawa is looking for a Front Office Supervisor to join their team.

This role is key to providing excellent guest experiences and running the front office smoothly. You will lead a talented team in a top hotel, focusing on quality and guest satisfaction.

業務内容

- 日々のスタッフスケジュールの管理とタスクの割り当てを通じて、チーム目標の達成をサポートします。
- チームを指導・支援し、定期的なフィードバックを提供してパフォーマンス向上を図ります。
- 全スタッフが適切なトレーニングを受け、地域の法律や安全ガイドラインを遵守することを確認します。
- システムセキュリティと高品質なサービスを重視し、チームメンバーに必要なツールと知識を提供します。
- フロントオフィスチームをリードし、個別化されたゲストサービスを提供し、迅速にゲストのニーズに対応します。
- 到着時のゲストを歓迎し、フィードバックを活用して満足度の向上を図ります。
- フロントオフィスや共用エリアの点検を行い、高水準の維持を徹底します。
- 年間の部門予算や財務計画の準備を支援します。
- 在庫管理システムを導入し、予算を監視し、人件費を管理します。
- 夜間監査や財務報告を監督し、アップセルを通じて客室稼働率と平均日額を向上させます。
- ホテルの支払方針が遵守され、取引が安全であることを確認します。
- 電話応対のトレーニングを行い、緊急時にコミュニケーションセンターとして機能します。
- 地域の緊急サービスとの強固な連携を維持し、必要に応じて追加の監督業務を担当します。
- 客室部門ディレクターに報告し、フロントオフィススタッフ（ポーターサービス、予約、電話オペレーターを含む）を管理します。

応募資格

- ホテル経営、ビジネス管理、または関連分野の学士号。
- フロントオフィスやゲストサービスでの管理経験を含む、少なくとも3年以上の経験。
- 日本語と英語に堪能であること。他の言語ができれば尚可。

キャリア、ポジション等ご質問のある方はご連絡下さい。ぜひご連絡ください。