職種: デリバリーマネージャー（ソフトウェア業界）- Delivery Manager

職種: デリバリーマネージャー（ソフトウェア業界）- Delivery Manager

当社は、世界的に評価の高いソフトウェア企業と提携し、優れたデリバリーマネージャーを募集しています。この東京に拠点を置くポジションは、フレキシブルなハイブリッド勤務条件と、401kプランやウェルネス手当を含む報酬プログラムを提供します。

デリバリーマネージャーとしての職務:

• 顧客との関係を維持し、育てるとともに、そのビジネス目標を深く理解し、重要なニーズに応える。
• 契約の開始から安定した運用に至るまでの顧客契約を管理し、全ての関連事項における主要な接触点となる。
• 積極的にリスクを管理し解決、部門間の協議を調整してクライアントの問題を解決し、クロスファンクショナルな解決策を達成する。
• プログラムの進行状況を監視し、リスクを特定し緩和し、全ての関係者とのコミュニケーションチャンネルを維持し、進行状況を定期的に報告する。
• 合意したサービスレベルと契約義務を順守し、必要に応じて上層部にエスカレートする。
• プログラム計画からの逸脱を修正するための改善策を立案し、潜在的な問題を管理層に通知する。
• クライアントとの長期的でポジティブで生産的な関係を育成し、ソフトウェア企業を全てのクライアント対応のコミュニケーションで専門的に代表する。
• 改善の可能性を特定し、既存の契約サービスを推進し、顧客との正確な運用の期待値を設定する。

この役職を希望される方は、以下の要件を満たしている必要があります:

• 日本語が母国語で、英語のコミュニケーション能力が高いこと。
• コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位を持ち、少なくとも7年以上の関連経験を有すること。
• プロフェッショナルサービスまたはコンサルティングでの充実したリーダーシップとマネジメントの経験を持つこと。
• B2Bデリバリーマネジメントの経験を示していること。
• 強固なビジネスセンスと財務理解、メトリクス指向のアプローチを持つこと。
• リザルトドリブンで、強力な顧客関係のバックグラウンドを持つこと。
• マネージドサービスの経験があることが望ましい。
• ITILおよびPMPの認定資格があることが望ましい。