IT POSサポートアナリスト - 700万円、表参道、外資系

このポジションは、高度な注意力と詳細志向を持ち、優れた組織力とコミュニケーションスキルを備えた個人に求められます。IT POSサポートアナリストは、クロスファンクショナルチームと緊密に連携し、技術ソリューションをタイムリーかつ高品質で展開することを確保します。

【仕事内容】

• 現地訪問、メール、電話、チャットを通じてオムニチャネルチームに日々の運用サポートを提供すること。
• POSハードウェア、オペレーティングシステム、アプリケーション、周辺機器に関連する問題を分析、診断、解決すること。
• 再発するシステム問題に対処するためのプロアクティブまたは自動化されたソリューションを提案および実施すること。
• 診断ツールを使用してシステムパフォーマンスのアップグレードの必要性を判断すること。
• 会社のオムニチャネル環境の効率的な運用を確保すること。
• コンピュータ、ハードウェア、ソフトウェアの問題に関する電話やメールに対応すること。
• 新しいPOS機能の範囲設定、実装、展開を支援すること。
• グローバルITチームと連携して問題を解決すること。
• ヘルプデスクノートおよび日々の活動のドキュメントを維持すること。
• ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスのために承認されたベンダーと連絡を取ること。
• ビジネスチームと協力して、新しいITソリューションを特定し、エコシステムを強化すること。
• パスワードのリセット、ファイルおよびディレクトリの権限変更、ネットワークサービスへのアクセス管理など、Windowsベースのネットワーク内で基本的なセキュリティ機能を実行すること。

【必要スキル】

• コンピュータサイエンスの専門学校卒業または大学卒業、または同等の実務経験（最低1年）。
• 小売環境でのPOSシステムのサポート経験が必要です。
• ソリューションのマッピングおよび関連ドキュメントの作成経験。
• 開発プロセスの基本的な理解。
• デスクトップ/ラップトップPCハードウェアのインストール、構成、保守、およびトラブルシューティングの実務経験。
• ビジネスレベルの英語力。